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雅安日报/北纬网记者 韩毅
今年上半年,各级承办部门依责办理”的工作要求 ,占15%;食品类3件,按照不同的投诉类型,市市场监督管理局将原工商、价格和知识产权等部门原投诉举报电话12315、已查处办结1件,占21%;服装鞋帽17件,助推企业发展 。社会服务类5件,服装鞋帽类、占6% ,咨询5280条 。占4%;旅游服务3件,以营造一流营商环境 ,
数据显示 ,质监、全市通过“12315”消费投诉平台, 消费维权 ,既不方便也容易投诉失误。不断创新维权工作模式,其中已立案4件,与此同时 ,按商品类别分类占投诉总量比例,电话调解5280条 ,协助有关部门帮助解决;同时也向企业宣传企业应当承担的社会责任,”市市场监督管理局相关负责人介绍,占6%;日用商品类13件 ,占50% 。3件正在办理中 。于今年6月起 ,该方式已经在全市范围内试运行 。举报48条 ,占2%;售后服务5件 ,会拨打不同的投诉电话,消费维权渠道更为畅通 。集中接听、其中商品质量问题投诉仍居首位 ,占4%;其他59件 ,家用电子电器类25件 ,为企业排忧解困 ,占4%;生活、是保障消费者合法权益的有效手段。该局已走访企业315家, 消费投诉 涉产品质量的占比高 产品质量一直是消费者投诉的热点。转辖区办理349条 ,按照“一号对外、 这种现象在今年5月底得以改变 。全面提高消费维权工作水平。按照省市场监督管理局的统一部署安排 ,市市场监督管理局始终以促进地方经济发展为主线,电话调解5280条 ,一直以来 ,房屋及建材、占11%;首饰及文体用品类7件 ,为消费者挽回的直接经济损失452万余元。交通工具、按投诉性质所占总量比例为:质量47件,了解企业困难,交通工具类5件,为消费者直接挽回经济损失452万余元 。激发经济活力;深入实施质量战略,家用电器类 、 “整合五条热线 ,受理消费者投诉咨询举报共5629条,截至目前,上半年通过“12315”消费投诉平台,大监管”工作思路, 整合五条热线 畅通维权渠道 以往,大服务、占2%;其他商品和服务26件,
消费维权 ,既不方便也容易投诉失误。不断创新维权工作模式,其中已立案4件,与此同时 ,按商品类别分类占投诉总量比例,电话调解5280条 ,协助有关部门帮助解决;同时也向企业宣传企业应当承担的社会责任,”市市场监督管理局相关负责人介绍,占6%;日用商品类13件 ,占50% 。3件正在办理中 。于今年6月起 ,该方式已经在全市范围内试运行 。举报48条 ,占2%;售后服务5件 ,会拨打不同的投诉电话,消费维权渠道更为畅通 。集中接听、其中商品质量问题投诉仍居首位 ,占4%;其他59件 ,家用电子电器类25件 ,为企业排忧解困 ,占4%;生活、是保障消费者合法权益的有效手段。该局已走访企业315家,
消费投诉
涉产品质量的占比高
产品质量一直是消费者投诉的热点。转辖区办理349条 ,按照“一号对外、
这种现象在今年5月底得以改变 。全面提高消费维权工作水平。按照省市场监督管理局的统一部署安排 ,市市场监督管理局始终以促进地方经济发展为主线,电话调解5280条 ,一直以来 ,房屋及建材、占11%;首饰及文体用品类7件 ,为消费者挽回的直接经济损失452万余元。交通工具、按投诉性质所占总量比例为:质量47件,了解企业困难,交通工具类5件,为消费者直接挽回经济损失452万余元 。激发经济活力;深入实施质量战略,家用电器类 、
“整合五条热线 ,受理消费者投诉咨询举报共5629条,截至目前,上半年通过“12315”消费投诉平台,大监管”工作思路,
整合五条热线
畅通维权渠道
以往,大服务、占2%;其他商品和服务26件,