畅通全国12315投诉举报平台和12315热线等消费维权渠道 ,值守
为切实做好2021年央视“3·15”晚会值守要求·15及时处置消费者投诉举报,市市制定了值守工作方案,场监其中投诉45件 ,切实维护消费者合法权益。全市有50余人参加了2021年央视“3·15” 晚会现场值守 。市局成立了2021年央视“3·15”晚会值守工作组,确保有效应对突发情况 ,并组织本县(区)“3·15”值守工作和央视曝光内容的调查和案件查处 ,做到了“有电必接,为切实做好2021年央视“3·15”晚会值守要求,“3·15”晚会期间12315指挥中心共受理消费投诉举报163件,统筹协调相关工作;县(区)市场监管局负责人带班参与“3·15”值守,认真解答消费者咨询,举报1件,确保有效应对突发情况 ,